Ознайомтесь з нашою політикою повернення коштів, щоб зрозуміти нашу гарантію повернення грошей та умови повернення коштів за підписку на IPTV.
Будь ласка, зазначте ваш ID запиту на транзакцію в темі: “Запит на повернення коштів” та опишіть у вашому електронному листі проблеми, з якими ви стикаєтесь, і причину цього запиту. У деяких випадках вам потрібно буде надіслати нам докази. Ми надішлемо вам ці докази разом із нашою роботою та речами, на які ми звернули увагу, і ми також повинні показати вам це для кращого пояснення нашої точки зору та рішення з більшою деталізацією та прозорістю.
Будь ласка, зрозумійте та погодьтеся, що ми не можемо надавати відшкодування через технічні проблеми, якщо ви не дозволите нам спробувати вирішити їх належним чином і надати вам допомогу. Якщо ми не зможемо вирішити вашу проблему протягом 48 годин, ми повернемо вам гроші.
Будь ласка, звертайтеся до нашої цілодобової підтримки в будь-який час, якщо вам потрібна допомога. Відшкодування можуть бути надані лише протягом 7 днів з моменту покупки преміум-плану. Після 7 днів відшкодування не можуть бути оброблені. У такому випадку, щоб отримати свої гроші швидше і уникнути будь-яких проблем з платіжним шлюзом, ми переведемо вам гроші через пряму трансакцію. Якщо ви діятимете без контакту з нами, це може зайняти від 20 до 31 робочих днів. Однак є випадки, коли процес відшкодування займає більше часу, і це може зайняти до 90 днів. Ми не несемо відповідальність за цей час та затримки. Ми не є платіжним постачальником, лише постачальником IPTV послуг.
Ми повернемо всю суму покупки лише за преміум-план, якщо покупка була здійснена менш ніж 7 днів тому. Усі інші запити на відшкодування будуть частково відшкодовані залежно від періоду використання підписки. Команда підтримки IPTV зв’яжеться з користувачами щодо всіх випадків відшкодування.
Примітка: Кожне відшкодування зазвичай займає від 20 до 90 робочих днів, і цей період неможливо скоротити. Наші платіжні процесори оброблятимуть запити на відшкодування. Ми зробимо все можливе, щоб повернути гроші будь-якому користувачеві негайно після перевірки замовлення та інформації користувача.
Клієнт не задоволений/не сподобався список каналів або продуктивність.
Ми рекомендуємо кожному клієнту пройти пробну версію перед покупкою пакету на 1-12 місяців.
Коли користувач не може налаштувати своє обладнання та систему на своєму боці:
Ми надамо нашу найкращу підтримку для налаштування коробок, обладнання, додатків та систем у всіх випадках запиту допомоги.
Хоча більшість наших серверів стабільні, деякі канали іноді заморожуються або не працюють з різних причин, але це не постійно. Наші експерти завжди працюють над їх виправленням.
Зазвичай ці проблеми тимчасові і виникають з таких причин:
У разі, якщо користувач/клієнт не може переглядати свій IPTV підписний план протягом 7 днів через проблему з сервером або будь-які інші проблеми, що виникли з нашого боку, ми повернемо повну вартість пакету або додамо весь час, що був витрачений, до вашої підписки безкоштовно + бонус, про який ми можемо домовитись.
Примітка: Будь ласка, не подавайте запит на повернення коштів за 24-годинний пробний період.
Ми залишаємо за собою право відмовити в запиті на повернення коштів, якщо визначимо, що клієнт не має права на повернення відповідно до цієї політики.
Якщо у вас є будь-які питання щодо нашої політики повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться з нами:
You cannot copy content of this page
